بهدف تحسين رضا العملاء عن آلات قطع المعادن بالليزر، قام ممثل خدمة ما بعد البيع لدينا، توريس، برحلة ناجحة إلى قطر في 22 مايو.
في 22 مايو، قام ممثلنا الفني المتخصص في خدمات ما بعد البيع، توريس، برحلة عمل إلى قطر. كان الهدف من هذه الرحلة مساعدة العميل في تشغيل الآلات وتحسين أدائها. والهدف الأسمى، في الواقع، هو إظهار احترافية فريق خدمات ما بعد البيع في LXSHOW والإمكانيات الفائقة لآلات قطع المعادن بالليزر المتطورة لدينا.
أظهر توريس، خلال عملية التواصل والتعاون مع عميلنا، الصبر والخبرة المهنية، كما أجرى تدريباً شاملاً على الآلة لتوضيح كيفية تشغيلها وصيانتها بشكل صحيح وفعال.
مع اختتام توريس لرحلته التي استمرت 8 أيام حتى 29 مايو، أعرب العميل عن ثقته ورضاه التامين عن منتجاتنا وخدماتنا. وأشاد باحترافية الفريق وخبرته الفنية وصبره في حل مشاكله على الفور.
تُبرز هذه الرحلة أيضًا التزام LXSHOW الراسخ بضمان رضا العملاء، مما يعزز مكانتها كشركة رائدة في صناعة الليزر. وستواصل شركتنا في المستقبل التركيز على خدمة ما بعد البيع وتحسين مستوى احترافيتها.
ماكينة قطع المعادن بالليزر LXSHOW LX3015FT: استثمار واحد، وظيفتان
قام هذا العميل من قطر بشراء ماكينة قطع الأنابيب والصفائح المعدنية بالليزر الليفي المتطورة LX3015FT في أكتوبر من العام الماضي. تتميز هذه الماكينة بتعدد استخداماتها في قطع كل من الصفائح المعدنية والأنابيب. باستثمار واحد، ستستفيد من استخدامين.
تتميز آلة قطع المعادن بالليزر هذه بالميزات التالية:
● تعدد الاستخدامات في معالجة كل من الصفائح والأنابيب
● فعال من حيث التكلفة بفضل غرضه المزدوج
● نظام تحكم سهل الاستخدام من Bochu
● رأس قطع قوي مزود بوظيفة التركيز التلقائي
● ظرف هوائي ذاتي التمركز لضمان الدقة والثبات
اقرأ المزيد عنآلات قطع المعادن بالليزرهنا! الموقع الإلكتروني:www.lxslaser.com
خدمة ما بعد البيع الممتازة من LXSHOW
إلى جانب مساعدة العملاء في تشغيل الآلات، تُبرز هذه الزيارة التي استمرت ثمانية أيام إلى توريس التزامنا بتقديم خدمة ما بعد البيع ممتازة. وبصفتنا إحدى الشركات الصينية الرائدة في تصنيع قواطع الليزر، نتمتع بسنوات من الخبرة، وتحظى LXSHOW بسمعة طيبة لجودة منتجاتها العالية ورضا عملائها. ونُدرك تمامًا أهمية تقديم خدمة ممتازة لعملائنا، حيث تضمن خدمة ما بعد البيع الممتازة لدينا التشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك توفير ضمان لمدة ثلاث سنوات، والصيانة، والاستبدال، والتدريب.
لماذا تعتبر خدمة ما بعد البيع مهمة للغاية؟
● السبب الرئيسي الذي يدفع معظم الشركات والمؤسسات إلى تقديم خدمة ما بعد البيع الممتازة هو تحسين رضا العملاء وبناء صورة إيجابية للعلامة التجارية. فبالنسبة للعميل، لا يقتصر الشراء من شركة ما على المنتجات فحسب، بل يشمل الخدمات أيضاً. وبالمثل، عندما يشيد العميل بالعلامات التجارية، فإن ذلك لا يقتصر على جودة المنتجات فحسب، بل يشمل أيضاً الخدمة الاحترافية.
● قد يتطلب بناء فريق خدمة محترف مبلغاً كبيراً من المال والموظفين، بما في ذلك الوقت والمال اللازمين لتقديم التدريب. ومع ذلك، فقد أظهرت العديد من الأمثلة الناجحة لشركات مرموقة أن ذلك سيؤتي ثماره على المدى الطويل وسيجلب لك في النهاية عائدات.
● تلعب خدمة ما بعد البيع الممتازة دورًا حاسمًا في بناء علاقة وثيقة بين الشركة وعملائها. فهي تحافظ على ولاء العملاء للعلامة التجارية وتعزز الاحتفاظ بهم. فإذا كانوا سعداء وراضين، فسيعودون إليك بالتأكيد.
كما نرى، تُعدّ خدمة ما بعد البيع بالغة الأهمية عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء، ورضاهم، وربحية الشركة. ونظرًا لأهميتها البالغة، كيف يُمكننا تحسينها؟
1. خدمة فورية عبر الإنترنت:
لتقديم الدعم اللازم لعملائنا، من المهم توفير خدمات دعم فني متاحة على مدار الساعة. بعد بيع المنتجات، يجب استبدال أي منتج تالف خلال فترة محددة. في LXSHOW، على سبيل المثال، نقدم ضمانًا لمدة ثلاث سنوات على جميع أجهزتنا. إذا واجهت أي مشاكل أثناء الاستخدام، فلا تتردد في طلب المساعدة من فريقنا الفني.
2. خدمة غير متصلة بالإنترنت في الموقع
إلى جانب تقديم خدمة رائعة عبر الإنترنت، من الضروري أيضًا تقديم خدمات غير متصلة بالإنترنت، بما في ذلك التدريب التقني من الباب إلى الباب وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع.
تواصل معنا عبر البريد الإلكترونيlaser@lxshow.netلاكتشاف المزيد!
تاريخ النشر: 12 يونيو 2023
