من أجل تحسين رضا العملاء عن آلات قطع المعادن بالليزر لدينا، قام ممثل خدمات ما بعد البيع لدينا، توريس، برحلة ناجحة إلى قطر في 22 مايو.
في 22 مايو، قام ممثل خدمات ما بعد البيع الفني المحترف لدينا، توريس، برحلة عمل إلى قطر. الهدف من هذه الرحلة هو مساعدة العميل في تشغيل الماكينة وتحسين أداء الماكينات. الهدف النهائي، في الواقع، هو إظهار الموقف المهني لفريق ما بعد البيع في LXSHOW والقدرات القوية لجهاز الليزر المعدني المتقدم لدينا. آلات القطع.
في عملية التواصل والتعاون مع عملائنا، أظهر توريس الصبر والخبرة المهنية، كما أجرى تدريبًا شاملاً على الماكينة لإظهار كيفية تشغيل الماكينة وصيانتها بشكل صحيح وفعال.
ومع اختتام توريس الرحلة، التي استمرت 8 أيام حتى 29 مايو، أعرب العميل عن ثقته العالية ورضاه عن منتجاتنا وخدماتنا. وأشادوا بمهنية الفريق وخبرته الفنية وصبره لحل مشكلاتهم على الفور.
تسلط هذه الرحلة الضوء أيضًا على التزام LXSHOW طويل الأمد بضمان رضا العملاء وبالتالي تعزيز مكانتها كشركة مصنعة رائدة في صناعة الليزر. في المستقبل، ستواصل شركتنا التركيز على خدمة ما بعد البيع وتحسين احترافيتها.
آلة قطع المعادن بالليزر LXSHOW LX3015FT: استثمار واحد، وظيفتان
قام هذا العميل من قطر بشراء آلة قطع الألياف الليزرية للأنابيب والألواح المتقدمة LX3015FT في أكتوبر من العام الماضي. هذه الآلة متعددة الاستخدامات في قطع الصفائح المعدنية والأنابيب. باستثمار واحد، سوف تستمتع باستخدامين.
تتمتع آلة قطع المعادن بالليزر بالميزات التالية:
●تعدد الاستخدامات في معالجة الألواح والأنابيب
●فعالة من حيث التكلفة لغرضها المزدوج
● نظام التحكم Bochu سهل الاستخدام
● رأس قطع قوي مزود بوظيفة التركيز التلقائي
●ظرف هوائي ذاتي التمركز من أجل الدقة والثبات
اقرأ المزيد عنماكينات قطع المعادن بالليزرهنا! موقع إلكتروني:www.lxslaser.com
خدمة ما بعد البيع من الدرجة الأولى من LXSHOW
وبصرف النظر عن مساعدة العملاء في تشغيل الماكينة، فإن هذه الزيارة التي استغرقت 8 أيام إلى Torres تسلط الضوء على تصميمنا على تقديم خدمة ممتازة لما بعد البيع. باعتبارها واحدة من الشركات الصينية الرائدة في مجال تصنيع أدوات القطع بالليزر والتي تتمتع بسنوات من الخبرة، تتمتع LXSHOW بسمعة طيبة فيما يتعلق بالجودة الفائقة للمنتجات ورضا العملاء. وكنا نعلم جيدًا أهمية تقديم خدمة ممتازة لعملائنا. خدمة ما بعد البيع الممتازة لدينا يضمن التشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بما في ذلك توفير ضمان لمدة 3 سنوات والصيانة والاستبدال والتدريب.
لماذا تعتبر خدمة ما بعد البيع مهمة جدًا؟
●السبب الرئيسي وراء تقديم معظم الشركات والمؤسسات خدمة ما بعد البيع ممتازة هو أنها تعمل على تحسين رضا العملاء وبناء صورة جيدة للعلامة التجارية. بالنسبة للعميل، لا يتضمن الشراء من الشركة المنتجات فحسب، بل يشمل أيضًا الخدمات. وبالمثل، عندما يتحدث العميل بشكل كبير عن العلامات التجارية، فإن ذلك لا يشمل المنتجات عالية الجودة فحسب، بل يشمل أيضًا الخدمة الاحترافية.
● قد يتطلب بناء فريق خدمة محترف مبلغًا كبيرًا من المال والموظفين، والذي سيشمل الوقت والمال المستغرق لتقديم التدريب. ومع ذلك، فقد أظهر عدد كبير من الأمثلة الناجحة للمؤسسات الشهيرة أنها ستؤتي ثمارها على المدى الطويل و جلب الإيرادات لك في نهاية المطاف.
● تلعب خدمة ما بعد البيع الرائعة دورًا حاسمًا في بناء علاقة وثيقة بين الشركة والعملاء. فهي تحافظ على ولاء العملاء للعلامة التجارية وتحسن الاحتفاظ بالعملاء. وإذا كانوا سعداء وراضين، فسوف يأتون إليك مرة أخرى بالتأكيد.
كما نرى، تعد خدمة ما بعد البيع أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء ورضا العملاء وأرباح الشركة. وبما أنها مهمة للغاية، فكيف يمكننا تحسينها؟
1. الخدمة عبر الإنترنت في الوقت الحقيقي:
من أجل منح العملاء الدعم اللازم، من المهم تقديم خدمات عبر الإنترنت في الوقت الفعلي على مدار 24 ساعة. بعد أن يقوم فريق المبيعات ببيع المنتجات لهم، يجب استبدال أي منتجات في حالة تالفة خلال فترة معينة. في LXSHOW، على سبيل المثال ، نحن نقدم ضمانًا لمدة 3 سنوات لجميع أجهزتنا. إذا واجهت أي مشاكل أثناء عملية الاستخدام، فلا تتردد في طلب المساعدة من فريقنا الفني.
2. الخدمة دون اتصال بالموقع
إلى جانب تقديم خدمة رائعة عبر الإنترنت، من الضروري أيضًا توفير خدمات دون اتصال بالإنترنت، بما في ذلك التدريب الفني من الباب إلى الباب وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع.
الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكترونيlaser@lxshow.netلاكتشاف المزيد!
وقت النشر: 12 يونيو 2023
