في 14 أكتوبر، بدأ آندي، أخصائي خدمات ما بعد البيع في LXSHOW، رحلة مدتها 10 أيام إلى المملكة العربية السعودية لإجراء تدريب في الموقع على آلة القطع بالليزر LX63TS CNC.
تحسين تجربة العملاء: دور خدمة ما بعد البيع الممتازة
مع تزايد المنافسة في سوق الليزر، يتنافس مصنعو الليزر على تحسين جودة الآلات والخدمات من أجل التميز بين عناصرهم الحيوية. وبينما تلعب الكفاءة والجودة التي تمثلها آلات الليزر دورًا حاسمًا، يمكن لخدمة ما بعد البيع أن أن تكون حجر الزاوية في نجاح الشركة.
من خلال التعامل مع شكاوى العملاء، والاستماع إلى ملاحظاتهم وتقديم الحلول التقنية، تلعب خدمة ما بعد البيع للشركة دورًا رئيسيًا في تحسين سمعة العلامة التجارية وولاء العملاء. ولا شك أن خدمة ما بعد البيع يمكن أن تكون مفتاح نجاح الشركة .
تشمل خدمة ما بعد البيع جميع الأنشطة التي تجريها الشركة بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء. في LXSHOW، تتضمن هذه الأنشطة بشكل أساسي الحلول التقنية لمشاكلها، والتدريب على الماكينة عبر الإنترنت أو في الموقع، والضمان، والتصحيح، والتركيب.
1.قوة خدمة ما بعد البيع الممتازة:
ستضمن خدمة ما بعد البيع الممتازة أن العملاء راضون عن المنتجات ويشعرون بالتقدير من قبل الشركة.
يتم تعزيز ولاء العملاء من خلال بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. ويتم تحسين سمعة العلامة التجارية من خلال وضع العملاء في المقام الأول. وستجلب السمعة الجيدة المزيد من العملاء المحتملين مع الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. وفي المقابل، سيجلبون المزيد من المبيعات والتي سوف تتحول في النهاية إلى أرباح.
إن الاستماع إلى تعليقات العملاء القيمة سيساعد في ضبط إستراتيجية الشركة. على سبيل المثال، تم تصميم وتطوير آلة القطع بالليزر LXSHOW CNC لتلبية احتياجات السوق المتنوعة والمحددة.
2. ما الذي يجعل خدمة العملاء ممتازة؟
استجابة سريعة:
الرد السريع على أسئلة العملاء أو استفساراتهم يمكن أن يؤثر على تجربة العملاء. تلعب الاستجابة السريعة والفعالة دورًا حاسمًا في زيادة رضا العملاء. في LXSHOW، يمكن للعملاء التواصل معنا عبر العديد من الوسائل، مثل الهاتف وWechat وWhatsApp وغيرها وسائل التواصل الاجتماعي. نحن متواجدون في أي وقت، لضمان حصولهم على الخدمة الأكثر كفاءة.
المساعدة المهنية:
في LXSHOW، لا داعي للقلق بشأن الموقف المهني لفريق ما بعد البيع لدينا. فريقنا الفني مدرب جيدًا لضمان معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفعالية.
الضمان والدعم الفني:
قبل أن يفكر العملاء في مثل هذا الاستثمار الكبير في آلة القطع بالليزر CNC، فإن ما يهمهم حقًا هو الضمان، بصرف النظر عن جودة الماكينة. يمكن للضمان أن يمنح العملاء الثقة في الاستثمار.
الدعم الشخصي:
التخصيص يعني أنه يمكن حل المشكلات بناءً على احتياجات العملاء الفريدة. خذ LXSHOW على سبيل المثال، نحن نقدم برنامج تدريب شخصي للعملاء، وخدمة من الباب إلى الباب للتثبيت وتصحيح الأخطاء.
آلة القطع بالليزر LX63TS CNC: مزيج من التنوع والدقة
1. تتميز آلات القطع بالليزر للأنابيب المعدنية LXSHOW بأنها مرنة ومتعددة الاستخدامات في معالجة الأنابيب والأنابيب ذات الأشكال المختلفة، بما في ذلك الأشكال الدائرية والمربعة والمستطيلة وغير المنتظمة، والمواد المختلفة، مثل الفولاذ المقاوم للصدأ والفولاذ الكربوني وسبائك الفولاذ والألمنيوم والنحاس. وبصرف النظر عن ذلك، فإن آلات قطع أنابيب الألياف الليزرية هذه قادرة على معالجة الأنابيب والمواسير بأقطار وسمك مختلف.
2. تساعد الطبطبات الهوائية لآلة القطع بالليزر LX63TS CNC على الحفاظ على ثبات التثبيت، مما يزيد في النهاية من دقة القطع. تتراوح قدرة التثبيت من 20 مم إلى 350 مم في القطر للأنابيب الدائرية ومن 20 مم إلى 245 مم للأنابيب المربعة. يمكن للعملاء أيضًا التخصيص أحجام التثبيت وفقًا لأحجام الأنابيب التي يخططون لمعالجتها.
3. الميزات التقنية لآلة القطع بالليزر للأنبوب المعدني LX63TS:
قوة الليزر: 1KW ~ 6KW
نطاق التثبيت: 20-245 مم للأنابيب المربعة، وقطر 20-350 مم للأنابيب المستديرة
دقة تحديد المواقع المتكررة: ± 0.02 مم
الجهد والتردد المحدد: 380 فولت 50/60 هرتز
قدرة التحمل: 300 كجم
خاتمة:
في سوق الليزر الذي يتسم بالتنافس المتزايد، يعد تقديم خدمة ما بعد البيع الممتازة أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الشركة المستدام. سيشعر كل عميل يخطط للاستثمار في آلة القطع بالليزر LXSHOW CNC بقدراتنا القوية في مجال ما بعد البيع. من خلال التركيز على تجربة العملاء المحسنة و من خلال وضع العميل في المقام الأول، أنشأت LXSHOW نفسها في سوق الليزر حول العالم.
اتصل بنا لاكتشاف المزيد واطلب عرض أسعار!
وقت النشر: 07 نوفمبر 2023
