في شهر أكتوبر من هذا العام، سافر فني ما بعد البيع لدينا، جاك، إلى كوريا الجنوبية لتقديم التدريب الفني لما بعد البيع لآلات قطع المعادن بالليزر للعملاء، وقد لاقى ذلك استحسانًا كبيرًا من قبل الوكلاء والعملاء النهائيين.
العميل المباشر لهذا التدريب هو وكيل. على الرغم من أن هذا الوكيل قد استخدم برنامج تقطيع الألواح الخاص بنظام Bochu من قبل وأتقن عملية القطع بالليزر، إلا أنه لم يسبق له استخدام آلة قطع الأنابيب بالليزر من نظام Bochu، ولا يعرف طريقة استخدامها بالتحديد. هذه هي المرة الأولى التي يشتري فيها العميل النهائي آلة قطع الأنابيب بالليزر، وهو لا يفهم خطوات تشغيلها. لذلك، طلب العميل من الشركة أن تقوم بتدريبه في المصنع المحلي. قد يكون من الصعب على شركات تجارية صغيرة أخرى تلبية احتياجات هذا العميل، لكن الأمر ليس مشكلة بالنسبة لشركة كبيرة مثل LXSHOW Laser.
وبما أن العميل النهائي موجود في كوريا الجنوبية، فقد تمت دعوة جاك، فني ما بعد البيع في الشركة، من قبل العميل للذهاب إلى كوريا الجنوبية في أكتوبر للتدريب على آلة قطع الأنابيب بالليزر.LX-TX123جاك أحد الفنيين ذوي الخبرة في مجال آلات قطع الأنابيب بالليزر، ويتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغات الأجنبية، لذا أرسلته الشركة هذه المرة إلى كوريا لتلقي تدريب على الآلات. خلال التدريب، قام جاك، فني خدمة ما بعد البيع المحترف لدينا، بتدريب الوكلاء باللغة الإنجليزية، ثم قام الوكلاء بتدريب العملاء النهائيين باللغة الكورية.
بعد نقل الآلة إلى مصنع العميل، يتم استخدام الرافعة لتفريغ الحاوية التي تحتوي على الآلة من المقطورة، ثم تُفتح الحاوية لفحص حالة الآلة داخل الصندوق. بعد التأكد من سلامة كل شيء، يبدأ تركيب الآلة. أولًا، يتم ضبط مستوى السرير الرئيسي، ثم يُربط السرير الإضافي بالسرير الرئيسي، ثم يُفتح غلاف دعامة التغذية، وتُوضع دعامة التحميل في الموضع المُحدد وتُثبت على السرير، ثم تُركب دعامة التغذية. بعد ذلك، يتم تشغيل الآلة بالكامل واختبارها. استغرق تركيب الآلة والتدريب عليها والإنتاج التجريبي 16 يومًا. خلال هذه الفترة، كان فنينا جاك مُجتهدًا، وكان شرحه للتدريب جادًا وصبورًا ودقيقًا. قام بتعليم العملاء كيفية استخدام الآلة، مع التأكيد على بعض الاحتياطات الواجب اتخاذها أثناء استخدامها. يُبدي العملاء رضاهم التام عن خدمات التدريب الفني لما بعد البيع، وقد توصل الطرفان إلى علاقة تعاون ودية ومثمرة.
خلال فترة التدريب، شارك جاك أيضًا في معرض تشانغ يوان الذي يُقام كل عامين في كوريا الجنوبية. تبلغ مساحة المعرض الإجمالية 11,000 متر مربع، ويضم أكثر من 200 عارض. يُعد معرض تشانغ يوان، المعروف أيضًا باسم "معرض اللحام الكوري"، من أشهر معارض صناعة اللحام والقطع في كوريا، وهو من أكبر معارض اللحام والقطع في البلاد، وله تاريخ عريق. يوفر المعرض منصة للصناعات التحويلية، مثل معالجة المعادن واللحام، لعرض منتجاتها التنافسية، كما يتيح فرصًا عديدة لبيع المنتجات والترويج لها. وقد ازداد التركيز على الترويج وعرض منتجات اللحام، مما أتاح فرصًا لتبادل المنتجات والتقنيات والمعلومات. وسعياً لزيادة المعرفة والاطلاع على المنتجات والتقنيات والمعلومات الجديدة في المعارض الخارجية الكبرى، والتواصل مع عملاء معدات الليزر الأجانب، وتحسين وتطوير منتجات الشركة وقدراتها التقنية، قدمت الشركة الدعم الكافي لجاك، أحد أعضاء فريقها الفني، للمشاركة في المعرض بهدف التعلم وتبادل الخبرات.
التقى جاك بالعملاء الذين تعاونوا مع الشركة في المعرض، وقام بزيارة المعرض معهم بناءً على دعوة حارة من العملاء.
تُعدّ شركة جينان لينغشيو لمعدات الليزر المحدودة واحدة من أكبر الشركات في شمال الصين المتخصصة في تطوير وتصنيع معدات الليزر والتطبيقات الذكية. لديها فريق فني متخصص في خدمة ما بعد البيع يضم أكثر من 50 فردًا، من بينهم أكثر من 20 فنيًا دوليًا يجيدون اللغة الإنجليزية بطلاقة. لا يقتصر دورهم على التواصل مع العملاء باللغة الإنجليزية بطلاقة فحسب، بل يتمتعون أيضًا بمهارة عالية في استخدام مختلف معدات الليزر التي تنتجها شركتنا. وتسعى الشركة حاليًا إلى توسيع فريقها باستمرار، حيث ينضم إليها المزيد من الشركاء الذين يثقون بها. كما يُتيح هذا النمو في الفريق الفني للعملاء الذين يشترون أجهزتنا الحصول على دعم فني أفضل وحماية قوية لما بعد البيع.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام آلة قطع الأنابيب بالليزر لأول مرة، هناك العناصر التالية المتعلقة بخدمات ما بعد البيع التي يجب الانتباه إليها:
أولاً وقبل كل شيء، لإتقان تشغيل الآلة، يجب إتقان سلسلة من العمليات بدءًا من التوصيل وحتى الإيقاف.
ثانيًا، يجب أن تكون قادرًا على استخدام برنامج النظام المُثبّت على ماكينة قطع الأنابيب بالليزر، وهو أمر ليس بالسهل. فبرنامج التشغيل المُثبّت من قِبل الشركة المُصنّعة عند خروج المنتج من المصنع غير مُحدّد. ورغم أن العديد من العملاء قد استخدموا ماكينات القطع، إلا أن بعض أنظمة القطع لم يتم استخدامها من قبل. ويعود هذا التدريب بشكل أساسي إلى أن الوكيل لم يسبق له استخدام ماكينة قطع الأنابيب بالليزر من نظام Bochu، ولهذا السبب تُقدّم شركتنا تدريبًا ما بعد البيع. في بعض الأحيان، يكون التدريب لبضعة أيام أكثر فعالية من التعلّم الذاتي، ويمكن البدء بالإنتاج بسرعة.
مرة أخرى، يجب عليك معرفة معايير القطع، مثل قطع الفولاذ الكربوني بسماكات مختلفة، والطاقة المطلوبة، والسرعة، والنطاق التقريبي، وإلا ستكون محاولة الحصول على أفضل نتيجة قطع مضيعة للوقت. بالنسبة لعملاء شركتنا، سيشرح فنيو خدمة ما بعد البيع هذه الأمور خلال عملية التدريب.
جدول معلمات القطع الخاص بـLX-TX123الآلة كالتالي:
بالإضافة إلى ذلك، يُعدّ ضبط المسار البصري مشكلة شائعة. سيساعد فنيو شركتنا العملاء على ضبط المسار البصري مسبقًا. عادةً، لا توجد مشكلة. ولكن في بعض الأحيان، قد يحدث انحراف في المسار البصري بعد استخدام الجهاز لفترة، مما يؤدي إلى مشاكل في جودة القطع. في هذه الحالة، ستحتاج إلى ضبط المسار البصري. يُعدّ الضبط عملية معقدة. يُنصح عادةً بالتواصل مع فنيينا وشرح المشاكل التي تواجهها أثناء استخدام الجهاز. يستطيع فنيونا المحترفون عادةً إيجاد الحل المناسب بناءً على المشاكل التي تظهر. إذا كنت ترغب في ضبطه بنفسك، يمكنك التواصل مع الفني للحصول على دليل ضبط المسار البصري، ومن ثمّ يمكنك ضبطه تدريجيًا بنفسك.
هناك أيضًا مسائل تتعلق بالسلامة. في حال تعطل الجهاز، يجب أن تعرف كيفية التعامل مع الأمر. ليس من الضروري إصلاحه، ولكن يجب معالجة العطل بشكل عاجل لتجنب الخسائر والحوادث غير الضرورية.
أخيرًا، قد تواجه العديد من المشاكل البسيطة أثناء استخدام آلة القطع، والتي قد تفاجئك (مثل عمر أنبوب الليزر، والعاكسات، ومرايا التركيز، إلخ). تتوفر العديد من ملحقات آلة الليزر، وقد يؤدي استخدام بعضها معًا إلى مشاكل في الجهاز. لذا، عليك البحث والتدقيق، ويمكنك التواصل مع فنيينا للحصول على المساعدة، كما يجب عليك تعلم كيفية صيانة الجهاز لضمان استمرارية عمله لأطول فترة ممكنة.
إذا كنت عميلاً ليس لديك خبرة كبيرة في آلات الليزر، فلن تخيب ظنك شركة جينان لينغشيو. ما عليك سوى توضيح احتياجاتك الشرائية، وسيقدم لك فريق المبيعات في الشركة شرحاً وافياً عن الآلات ذات الصلة. عند اختيارك الآلة المناسبة وتقديم طلب الشراء، ستوفر لك الشركة دعماً كاملاً، وسترسل فنيي ما بعد البيع لمساعدتك على تعلم كيفية استخدام الآلة التي اشتريتها، سواءً عبر الإنترنت أو عن بُعد أو في الموقع.
لذا، عند طلب ماكينة قطع الألياف بالليزر من شركة جينان لينغشيو لمعدات الليزر المحدودة، لا داعي للقلق بشأن خدمة ما بعد البيع. نضمن لك خدمة دعم فني متاحة على مدار الساعة. في حال وجود أي استفسارات أثناء الاستخدام، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. سيقوم فنيونا بتحديد المشكلة ومساعدتك في حلها. سواءً كان الأمر يتعلق بالتدريب على استخدام الماكينة أو خدمة ما بعد البيع، فنحن على أتم الاستعداد لمساعدتك في حل جميع المشاكل وضمان رضاك التام.
بشكل عام، يُعد تشغيل ماكينة القطع بالليزر أمرًا بسيطًا لمن لديه خبرة في تشغيل الآلات. عند طلب معدات الليزر من شركتنا، نوفر لكم دليل استخدام وفيديو توضيحي لتسهيل عملية التعرف على الماكينة.
إذا كنت بحاجة إلى ذلك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىinquiry@lxshow.netويمكننا تزويدك بـLX-TX123دليل استخدام آلة قطع الأنابيب بالليزر وفيديو توضيحي مجاناً.
ضمان ماكينة القطع بالليزر الليفي:
ضمان لمدة ثلاث سنوات على الجهاز بأكمله (بما في ذلك المولد)
إذا كانت هناك مشكلة في الأجزاء الرئيسية للجهاز (باستثناء الأجزاء المستهلكة) خلال فترة الضمان، يمكنك الاتصال بنا للحصول على استبدال مجاني.
تاريخ النشر: 7 ديسمبر 2022
