في أكتوبر من هذا العام، ذهب فني ما بعد البيع لدينا إلى كوريا الجنوبية لتزويد العملاء بالتدريب الفني بعد البيع على آلة قطع المعادن بالليزر، والذي لاقى استحسانًا من قبل الوكلاء والعملاء النهائيين.
العميل المباشر لهذا التدريب هو وكيل. على الرغم من أن العميل الوكيل قد استخدم برنامج قطع الألواح لنظام Bochu من قبل وأتقن عملية القطع بالليزر، إلا أنه لم يستخدم أبدًا آلة قطع الأنابيب بالليزر لنظام Bochu، ولا يعرف طريقة الاستخدام المحددة. العميل النهائي هو المرة الأولى التي يشتري فيها آلة قطع الأنابيب بالليزر ولا يفهم خطوات تشغيل آلة قطع الأنابيب بالليزر. لذلك سأل العميل عما إذا كان بإمكان الشركة الذهاب إلى المصنع المحلي لتدريبهم. بالنسبة للشركات التجارية الصغيرة الأخرى، قد يكون من الصعب تلبية احتياجات هذا العميل، ولكن لا توجد مشكلة بالنسبة لشركة كبيرة مثل LXSHOW Laser.
نظرًا لأن العميل النهائي موجود في كوريا الجنوبية، فقد تمت دعوة جاك فني ما بعد البيع بالشركة من قبل العميل للذهاب إلى كوريا الجنوبية في أكتوبر للتدريب على آلة قطع الأنابيب بالليزرLX-TX123. يعد جاك أحد الفنيين ذوي الخبرة في آلات القطع بأنابيب الليزر ويتمتع بمهارات قوية في التواصل باللغة الأجنبية، لذلك أرسلته الشركة هذه المرة إلى كوريا للتدريب على الآلة. أثناء عملية التدريب، يقوم جاك فني ما بعد البيع المحترف لدينا بإجراء تدريب آلي للوكلاء باللغة الإنجليزية، ومن ثم يستخدم الوكلاء اللغة الكورية لتدريب عملاء المحطة.
بعد نقل الآلة إلى مصنع العميل، استخدم الرافعة لتفريغ الحاوية مع الآلة من المقطورة، وافتح الحاوية للتحقق من حالة الآلة في الصندوق. بعد التحقق من أن كل شيء على ما يرام، ابدأ في تثبيت الجهاز. أولاً، قم بضبط مستوى السرير الرئيسي، ثم قم بإرساء السرير الإضافي بالسرير الرئيسي، ثم افتح عبوة حامل التغذية، ثم ضع حامل التحميل في الموضع المحدد وقم بتثبيته على السرير، ثم قم بتثبيت حامل التغذية. يتم تشغيل الجهاز بالكامل واختباره. استغرق التثبيت والتدريب والإنتاج التجريبي للآلة 16 يومًا. خلال هذه الفترة، كان فنينا جاك ضميريًا، وكان شرح التدريب جادًا وصبورًا ودقيقًا. وقام بتعليم العملاء كيفية استخدام الآلة، وشدد على بعض الاحتياطات أثناء استخدام الآلة. العملاء راضون جدًا عن خدمات التدريب الفني بعد البيع، وقد توصل الطرفان إلى علاقة تعاون ودية وممتعة.
خلال فترة التدريب، شارك جاك أيضًا في معرض تشانغيوان الذي يقام كل عامين في كوريا الجنوبية. تبلغ مساحة العرض الإجمالية للمعرض 11000 متر مربع، ويوجد أكثر من 200 عارض. يعد معرض Changyuan أحد المعارض الأكثر شهرة في صناعة اللحام والقطع، والمعروف أيضًا باسم WELDING KOREA، وهو أحد أكبر معارض اللحام والقطع في كوريا وله تاريخ طويل. فهو يوفر منصة للصناعات الصناعية مثل معالجة المعادن واللحام لإظهار القدرة التنافسية للسلع، كما يوفر الكثير من الفرص لبيع المنتجات والدعاية لها. على وجه الخصوص، تمت زيادة الدعاية وعرض اللحام، مما يوفر فرصًا للتبادل المتبادل للمنتجات والتقنيات والمعلومات في المعرض. لزيادة المعرفة والتعرف على المنتجات الجديدة والتقنيات الجديدة والمعلومات الجديدة في المعارض الأجنبية واسعة النطاق على الفور، للتواصل مع عملاء معدات الليزر الأجانب، وترقية وتحديث منتجات الشركة وقدراتها التقنية بشكل أفضل، قدمت الشركة طاقمنا الفني جاك قدمت الدعم الكافي للذهاب إلى المعرض للتعلم والتبادل.
التقى جاك بالعملاء الذين تعاونوا مع الشركة في المعرض وقاموا بزيارة المعرض معًا بدعوة دافئة من العملاء.
جينان Lingxiu معدات الليزر المحدودة هي واحدة من أكبر تطبيقات الليزر وتطوير المعدات الذكية والمصنعين في شمال الصين. لديها فريق فني لخدمة ما بعد البيع يضم أكثر من 50 شخصًا، بما في ذلك أكثر من 20 فنيًا دوليًا لخدمات ما بعد البيع، والذين يجيدون التواصل باللغة الإنجليزية. إنهم لا يستطيعون التواصل مع العملاء باللغة الإنجليزية بطلاقة فحسب، بل يمكنهم أيضًا استخدام معدات الليزر المختلفة لشركتنا بمهارة. في الوقت الحاضر، لا تزال شركتنا تعمل على تنمية فريقها، ويؤمن المزيد من الشركاء بنا وينضمون إلينا. كما يتيح نمو الفريق الفني للعملاء الذين يشترون أجهزتنا الحصول على دعم فني أفضل وحماية قوية بعد البيع.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام آلة قطع الأنابيب بالليزر لأول مرة، هناك عناصر ما بعد البيع التالية التي يجب الانتباه إليها:
بادئ ذي بدء، لإتقان تشغيل الجهاز، يجب إتقان سلسلة من العمليات من الاتصال إلى إيقاف التشغيل.
ثانيًا، يجب أن تكون قادرًا على استخدام برنامج النظام المثبت على آلة قطع الأنبوب بالليزر، وهو أمر ليس بالأمر السهل. برنامج التشغيل الذي قامت الشركة المصنعة بتثبيته عند مغادرة المصنع ليس محددًا. على الرغم من أن العديد من العملاء قد استخدموا آلات القطع، إلا أن بعض أنظمة القطع لم يتم لمسها. يرجع هذا التدريب أساسًا إلى أن الوكيل لم يستخدم مطلقًا آلة قطع الأنابيب بالليزر لنظام Bochu، ولهذا السبب تقدم شركتنا تدريب ما بعد البيع. في بعض الأحيان يكون التدريب لبضعة أيام أكثر كفاءة من التلمس بنفسك، ويمكن وضعه في حيز الإنتاج بسرعة.
مرة أخرى، تحتاج إلى معرفة معلمات القطع، مثل قطع الفولاذ الكربوني بسماكات مختلفة، وما هي القوة، وما هي السرعة، والنطاق التقريبي، وإلا فسيكون مضيعة للوقت في محاولة الحصول على أفضل تأثير للقطع . بالنسبة لعملاء شركتنا، سيقوم فنيو ما بعد البيع بشرح هذه المشكلات أثناء عملية التدريب.
جدول معلمات القطعLX-TX123الآلة هي كما يلي:
بالإضافة إلى ذلك، يعد تعديل المسار البصري مشكلة كبيرة. سيساعد الفنيون في شركتنا العملاء على ضبط المسار البصري مسبقًا. عموما، لا توجد مشكلة. في بعض الأحيان، يحدث انحراف المسار البصري بعد استخدام المعدات لفترة من الوقت، مما يؤدي إلى مشاكل في تأثير القطع. في هذا الوقت، تحتاج إلى ضبط المسار البصري. التكيف هو أيضا مشروع كبير. يوصى عمومًا بالعثور على الفنيين لدينا وإخبارهم بالمشكلات المحددة في عملية استخدامهم. عادةً ما يتمكن الفنيون المحترفون لدينا من العثور على الإجابة وفقًا للمشاكل التي تنشأ. إذا كنت تريد ضبطه بنفسك، يمكنك الاتصال بالفني لتوفير دليل ضبط المسار البصري، ويمكنك ضبطه ببطء بنفسك.
هناك أيضا قضايا السلامة. إذا تعطلت المعدات، يجب أن تعرف كيفية التعامل معها. لا تحتاج إلى إصلاحه، ولكن يجب عليك التعامل مع العطل بشكل عاجل لمنع الخسائر والحوادث غير الضرورية.
أخيرًا، قد يكون هناك العديد من المشكلات البسيطة أثناء استخدام آلة القطع والتي ستفاجئك (عمر أنبوب الليزر، والعاكسات، ومرايا التركيز، وما إلى ذلك). هناك العديد من ملحقات آلة الليزر، وقد تسبب مشاكل الاستخدام المشترك للملحقات المختلفة مشاكل في المعدات. يجب عليك التحقيق بصبر، ويمكنك الاتصال بالفنيين لدينا للحصول على تعليقات، ويجب أن تتعلم كيفية صيانة المعدات حتى تتمكن معدات الليزر من خدمتنا لأطول فترة ممكنة.
إذا كنت من العملاء الذين لا يعرفون الكثير عن آلات الليزر، فلن تشعر بخيبة أمل باختيار Jinan Lingxiu. ما عليك سوى طرح احتياجات الشراء الخاصة بك، وسيزودك موظفو الأعمال بالشركة بمقدمة جيدة جدًا للآلات ذات الصلة. عندما تختار آلة مناسبة وتقدم طلبًا للشراء، ستوفر الشركة أيضًا الدعم الكامل وترتب فنيي ما بعد البيع لمساعدتك على تعلم كيفية استخدام الآلة التي اشتريتها بشكل أفضل في شكل إرشادات عبر الإنترنت عن بعد أو في الموقع.
لذلك، طالما قمت بطلب آلة القطع بليزر الألياف من شركة Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd، فلا داعي للقلق بشأن خدمة ما بعد البيع. لدينا ضمان خدمة ما بعد البيع عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة. إذا كانت لديك أي أسئلة أثناء الاستخدام، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. أنت بحاجة إلى الفنيين لدينا لتحديد المشكلة ومساعدتك في حلها. سواء كان الأمر يتعلق بالتدريب على الآلة أو استخدام ما بعد البيع، يمكننا دائمًا مساعدتك في حل جميع المشكلات وجعلك راضيًا في النهاية.
بشكل عام، من السهل على أي شخص يتمتع بخبرة معينة في تشغيل الآلة أن يقوم بتشغيل آلة القطع بالليزر. طالما أنك طلبت معدات ليزر من شركتنا، فمن أجل راحتك في التعرف على الآلة، يمكننا أيضًا توفير دليل المستخدم والفيديو كدليل.
إذا كنت في حاجة إليها، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكترونيinquiry@lxshow.net، ويمكننا أن نقدم لكLX-TX123دليل آلة قطع الأنابيب بالليزر والفيديو التوضيحي مجانًا.
ضمان آلة قطع الألياف بالليزر:
ضمان لمدة ثلاث سنوات للجهاز بأكمله (بما في ذلك المولد)
إذا كانت هناك مشكلة في الأجزاء الرئيسية للآلة (باستثناء الأجزاء القابلة للتآكل) خلال فترة الضمان، فيمكنك الاتصال بنا للحصول على بديل مجاني.
وقت النشر: 07 ديسمبر 2022
